Política de Privacidade
Última atualização: 2 de julho de 2025
1. Introdução
A Tours Lisboa respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso website e serviços.
2. Responsável pelo Tratamento de Dados
Tours Lisboa
Rua Augusta, 124, 2º Andar
1100-053 Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 892 4567
3. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:
3.1 Dados fornecidos diretamente por si
- Nome e apelido
- Endereço de email
- Número de telefone
- Dados de contacto adicionais que nos forneça
3.2 Dados recolhidos automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas no nosso website
- Tempo gasto no website
- Dados de cookies (ver Política de Cookies)
4. Finalidades do Tratamento
Utilizamos os seus dados pessoais para:
- Processar as suas reservas e pedidos
- Comunicar consigo sobre os nossos serviços
- Enviar newsletters e informações promocionais (com o seu consentimento)
- Melhorar o nosso website e serviços
- Cumprir obrigações legais
- Responder a questões e fornecer apoio ao cliente
5. Base Legal
Processamos os seus dados pessoais com base em:
- Consentimento: Para newsletters e comunicações de marketing
- Execução de contrato: Para processar reservas e fornecer serviços
- Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e website
- Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais
6. Partilha de Dados
Não vendemos ou alugamos os seus dados pessoais. Podemos partilhar dados com:
- Prestadores de serviços terceiros que nos ajudam a operar o website
- Autoridades competentes quando exigido por lei
- Parceiros comerciais apenas com o seu consentimento explícito
7. Transferências Internacionais
Os seus dados podem ser transferidos e processados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Asseguramos que todas as transferências são realizadas com garantias adequadas de proteção de dados.
8. Retenção de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei:
- Dados de contacto: até 3 anos após o último contacto
- Dados de reservas: 7 anos para fins fiscais
- Dados de marketing: até cancelar a subscrição
9. Os Seus Direitos
Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados
- Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
- Limitação: Restringir o processamento dos seus dados
- Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
- Retirada de consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento
10. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra:
- Acesso não autorizado
- Alteração, divulgação ou destruição ilegal
- Perda acidental
11. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no website. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
12. Menores
Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 16 anos sem o consentimento dos pais ou representantes legais.
13. Alterações à Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do website ou por email.
14. Contactos
Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, contacte-nos:
- Email: [email protected]
- Telefone: +351 21 892 4567
- Correio: Rua Augusta, 124, 2º Andar, 1100-053 Lisboa
15. Autoridade de Controlo
Tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
Website: www.cnpd.pt
Email: [email protected]
Telefone: +351 213 928 400